Q1: 請問可以指定到貨時間嗎?
A: 您好，除偏遠或外/離島地區外，都可在出貨前指定到貨時間，但實際到貨時間仍可能受當地交通狀況影響而稍有誤差。
Q2: 請問今天訂購最快何時可以收到貨？
A: 與訂購流程有關, 說明如下:

(一)選擇ATM付款: 繳款確認日為D日, 商品到貨日為D+2日。

(二)選擇貨到付款: 訂購日即為D日, 商品到貨日為D+2日。
★ 請訂購人保持電話暢通，如送貨員未與訂購人聯繫上，將可能延後到貨。

★ 遇週日/國定假日/年節/天災公告停班時, 皆順延次工作日出貨。

★ 到貨地址為宜/花/東等貨運業者列為聯運地區者, 可能延遲1~2日到貨, 視路況而定。

★ 澎湖列嶼與其他外島地區, 須聯繫貨運業安排船期後告知預定到貨日。

Q3: 請問買回後要自行組裝嗎?
A: 您好，不用自行組裝; 出貨前全車已經99%組裝完成，收到貨後對照說明書與隨附工具，拆箱約5分鐘即可使用。需自行操作部分如下：(1)小徑車：龍頭轉正並鎖緊 & 裝上踏板；(2)摺疊車：裝上踏板。
Q4: 請問住家/辦公地址不方便收貨, 可到經銷店家自取嗎?
A: 您好，選擇ATM結帳方式時可指定表列店家取貨or宅配到府，請依訂購系統步驟引導。
Q5: 請問是百分之百台灣製造嗎 ?有保固嗎?
A: 您好，100%台灣製造；除消耗性元件外原廠保固一年。
Q6: 請問買錯可以退換貨嗎?
A: 您好，為響應環保降低運輸油耗及碳排放，並體諒我們工作人員每台車都需花費4~8小時合力辛苦完成，請務必在訂購前確認需求；非本廠品質瑕疵或運送途中損壞者，卻仍要求退換貨，將酌收原件運費或衍生之檢測維修費。

Q7: 請問120公斤可以騎嗎?
A: 您好，為了您的安全，每台單人車款最佳建議乘載總重量為100公斤以內。
Q8: 請問我的小孩35公斤可以乘坐後座嗎?
A: 您好，自行車前/後貨架都是載貨用的，為了您與家人的安全，不建議載人。